Términos del servicio

Última actualización: 5 de abril de 2026

Descripción General

¡Bienvenido a BAEZ! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a BAEZ. BAEZ opera baezonline.com, baez.bz y la aplicación móvil BAEZ (la "App"), incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). BAEZ funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada en este documento (estos "Términos de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.

Lee estos Términos de Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren áreas como renuncias de garantías y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o usar nuestros Servicios — incluyendo a través de nuestra app de iOS — aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o nuestra Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 - Acceso y Cuenta

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores utilice los Servicios en dispositivos que poseas, adquieras o administres.

Para usar los Servicios, incluyendo el acceso o la navegación en nuestras tiendas en línea o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, actual y completa, y que cuentas con todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad de tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 - Nuestros Productos

Hemos hecho todo lo posible para proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se ven en tu pantalla, debido al tipo de dispositivo que utilizas y a la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o la calidad de cualquier producto o servicio adquirido cumpla con tus expectativas o sea igual a lo mostrado o representado en nuestras tiendas en línea o en la App.

Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

Sección 3 - Pedidos

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. BAEZ se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción. Tu pedido no es aceptado hasta que BAEZ confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de que se acepte tu pedido. Por favor, revisa tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que es posible que BAEZ no pueda atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarte contactando el correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono proporcionados al momento del pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico propio y no para reventa comercial o exportación.

Sección 4 - Precios y Facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente al momento en que se realice el pedido y se indicará en el correo de confirmación de tu pedido. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aduanas ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestras tiendas en línea o en la App pueden ser diferentes a los precios ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea u otras tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer promociones en los Servicios de vez en cuando, regidas por términos y condiciones separados de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, los términos de la promoción prevalecerán.

Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras. Aceptas actualizar de manera oportuna tu cuenta y demás información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que (i) la información de tarjeta de crédito que proporcionas es verdadera, correcta y completa; (ii) estás debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra; (iii) los cargos incurridos por ti serán honrados por tu compañía de tarjeta de crédito; y (iv) pagarás los cargos incurridos a los precios publicados, incluyendo los cargos de envío y manejo y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

Sección 5 - Envío y Entrega

No somos responsables de los retrasos en envío y entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones únicamente y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas de envío, procesamiento de aduanas o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida te corresponde a ti.

Sección 6 - Propiedad Intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a todas las marcas registradas, marcas, textos, pantallas, imágenes, gráficos, reseñas de productos, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de BAEZ, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. y del extranjero.

Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para tu uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro previo consentimiento por escrito. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados en este documento están reservados por BAEZ.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de BAEZ son marcas registradas de BAEZ o sus afiliados o licenciantes. No debes usar dichas marcas sin el previo permiso por escrito de BAEZ. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

Sección 7 - Herramientas Opcionales

Es posible que se te proporcione acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos monitoreo, control ni aportación alguna.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de o relacionada con el uso que hagas de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas a través de los Servicios es completamente bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y de aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el o los proveedores terceros relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

Sección 8 - Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de ningún material o sitio web de terceros al que elijas acceder. Si decides abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni con tu compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9 - Relación con Shopify

BAEZ funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realices en nuestra tienda se hace directamente con BAEZ. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y BAEZ, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de los productos y servicios adquiridos. Por la presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivadas de o relacionadas con tus compras y transacciones con BAEZ.

Sección 10 - Política de Privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify. Al usar los Servicios, reconoces que has leído estas políticas de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Sección 11 - Comentarios y Retroalimentación

Si envías, cargas, publicas, envías por correo electrónico o de cualquier otro modo transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, "Retroalimentación"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicha Retroalimentación en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo uso comercial.

Declaras y garantizas que: (i) eres propietario o tienes todos los derechos necesarios sobre toda la Retroalimentación; (ii) has divulgado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tu envío de Retroalimentación; y (iii) tu Retroalimentación cumplirá con estos Términos. No tenemos ninguna obligación de (1) mantener tu Retroalimentación en confidencialidad; (2) pagar compensación por tu Retroalimentación; o (3) responder a tu Retroalimentación.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar Retroalimentación que determinemos, a nuestra sola discreción, que es ilegal, ofensiva, amenazante, difamatoria, obscena o de cualquier otro modo objetable o en violación de los derechos de propiedad intelectual de alguna parte o de estos Términos.

Sección 12 - Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

Sección 13 - Usos Prohibidos

Solo puedes acceder y usar los Servicios para propósitos lícitos. No puedes acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilícito o malicioso; (b) para violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluyendo "correo no deseado", "cartas en cadena", "spam" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona.

Además, aceptas no: (a) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear la información personal de otros; (d) hacer spam, phishing, pharming o pretexting en los Servicios; (e) usar robots, arañas, herramientas de extracción y recopilación de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o evadir las funciones de seguridad o autorización de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar tu cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que has violado alguna parte de estos Términos.

Sección 14 - Agentes

14.1 Esta sección ("Términos de Agente") aplica si usas, permites, habilitas o causas el despliegue de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que toma acciones autónomas o semi-autónomas en nombre de, o por instrucción de, cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricto cumplimiento con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si y cómo cualquier Agente accede, usa e interactúa con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y divulgar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni disfrazar que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como imitando el comportamiento humano o completando CAPTCHAs; (iii) responder verazmente a cualquier pregunta o mensaje que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de una computadora; (iv) no eludir ni evitar cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si y cómo los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios.

Sección 15 - Terminación

Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o cualquier parte de los mismos) a nuestra sola discreción en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier terminación: Propiedad Intelectual, Retroalimentación, Terminación, Renuncia de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación.

Sección 16 - Renuncia de Garantías

La información presentada en o a través de los Servicios se pone a disposición únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposites en dicha información es estrictamente bajo tu propio riesgo.

SALVO QUE BAEZ LO DECLARE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA TU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, REPRESENTAMOS NI ASEGURAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A TI.

Sección 17 - Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO BAEZ, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES POR NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTOS DE REEMPLAZO O DAÑOS SIMILARES, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, QUE SURJA DE TU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO UTILIZANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON TU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE CUALQUIER OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.

Sección 18 - Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a BAEZ, Shopify y nuestros afiliados, socios, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluyendo honorarios razonables de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o derivados de (1) tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, (2) tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o (3) tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos de cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación oportuna no te eximirá de tus obligaciones a menos que seas materialmente perjudicado. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que requiera obligaciones no monetarias de tu parte sin tu consentimiento.

Sección 19 - Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea determinada como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será no obstante aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 20 - Renuncia; Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto a los Servicios constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre tú y nosotros, y rigen tu uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito, entre tú y nosotros.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

Sección 21 - Cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Nosotros podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin consentimiento ni aviso previo.

Sección 22 - Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California. Tú y BAEZ aceptan la competencia y jurisdicción personal en los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Diego, California.

Sección 23 - Cambios a los Términos de Servicio

Puedes revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web y App. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web y App para verificar cambios. Te notificaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. El uso continuo o el acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 24 - Términos y Condiciones de Marketing por SMS

Al dar tu consentimiento para el marketing por SMS de BAEZ al momento del pago y al iniciar una compra o suscribirte a través de nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir mensajes de texto recurrentes de nuestra parte. Estos pueden incluir actualizaciones sobre tu pedido (incluyendo recordatorios de carrito abandonado), mensajes promocionales y textos transaccionales como solicitudes de reseñas. Esto aplica incluso si tu número de teléfono móvil está en cualquier lista de no llamar estatal o federal. La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento no es una condición de compra.

Para cancelar la suscripción a mensajes de marketing por SMS y notificaciones, responde STOP a cualquier mensaje de nuestra parte o haz clic en el enlace para darse de baja proporcionado en nuestros mensajes. Aceptas que la forma principal de optar por no participar es respondiendo con palabras clave específicas como STOP, END, UNSUBSCRIBE, CANCEL o QUIT. También aceptamos frases claras de exclusión como "por favor, dame de baja". Si bien no cobramos por este servicio, es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos según tu proveedor de servicios inalámbricos.

Si tienes alguna pregunta, envía un mensaje de texto con HELP al número del que recibiste los mensajes, o contáctanos en info@baezonline.com.

Nos reservamos el derecho de cambiar el número de teléfono o el código corto utilizado para las comunicaciones por SMS. Se te notificará si eso ocurre. Ten en cuenta que los mensajes enviados a números desactualizados (incluyendo solicitudes de STOP o HELP) pueden no ser recibidos, y no somos responsables de atender dichos mensajes.

En la medida permitida por la ley, BAEZ no es responsable de mensajes retrasados, fallidos o mal dirigidos, ni de errores en el contenido, ni de las acciones tomadas basándose en nuestras comunicaciones por SMS.

Para conocer cómo utilizamos y protegemos tu información personal, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.

Sección 25 - Arbitraje y Renuncia a Acción Colectiva

1. Acuerdo de Arbitraje

Al usar o comprar en BAEZ, aceptas que cualquier disputa, reclamación o controversia entre tú y BAEZ relacionada con:

• Estos Términos o su incumplimiento,
• Tu uso de nuestro sitio web, App, productos, servicios o materiales,
• Cualquier supuesta violación de leyes federales, estatales o locales,

se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus reglas aplicables.

El arbitraje es un proceso privado en el que las disputas son resueltas por un tercero neutral (el árbitro) en lugar de un juez o jurado. El árbitro emitirá una decisión por escrito que incluirá hallazgos de hecho y conclusiones de derecho. Cada parte asumirá sus propios costos legales y de peritos.

1.1 Procedimientos de Arbitraje

• Un solo árbitro supervisará el caso.
• El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de San Diego, California, EE. UU. Los participantes pueden comparecer en persona, por teléfono o mediante documentos.
• El proceso se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (FAA) y las leyes internas de California. Si la FAA es declarada inaplicable, se aplicará la ley de arbitraje de Nueva York.
• Cualquier impugnación sobre la ejecutabilidad o el alcance de esta cláusula de arbitraje será decidida por el árbitro.

1.2 Exclusión del Arbitraje

Puedes optar por no participar en el arbitraje dentro de los 30 días siguientes a tu primera compra enviando un aviso por correo a:

BAEZ — Exclusión de Arbitraje
494 West Calle Primera, Suite 907
San Ysidro, CA 92173
Estados Unidos

Incluye tu nombre, dirección y una declaración clara de que deseas optar por no participar en el arbitraje. La exclusión no afectará tu relación con BAEZ. Eres responsable de asegurarte de que el aviso sea recibido.

2. Renuncia a Acción Colectiva

Tú y BAEZ acuerdan que cualquier reclamación debe presentarse de forma individual, y no como demandante o miembro de una clase en ninguna acción colectiva o representativa. A menos que ambas partes lo acuerden por escrito, el árbitro no puede consolidar reclamaciones ni presidir ningún proceso colectivo.

Cualquier disputa sobre la ejecutabilidad de esta Renuncia a Acción Colectiva será decidida exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente, no por un árbitro.

Sección 26 - Información de Contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a:

BAEZ
info@baezonline.com
494 West Calle Primera, Suite 907
San Ysidro, CA 92173
Estados Unidos

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