Política de envío

Productos BZ x AZ: Se espera que estos artículos comiencen a procesarse el 1 de mayo de 2026 para los Estados Unidos y el 15 de mayo de 2026 para México.

Tiempo de Procesamiento: Nos toma aproximadamente de 7 a 14 días procesar su orden y preparar su envío. Una vez que su envío esté listo, recibirá un número de guía.

• Órdenes de EEUU: Normalmente llegan dentro de 3 a 7 días hábiles después de recibir su número de seguimiento.
• Órdenes de México:  Usualmente toman de 7 a 21 días hábiles después de recibir su número de seguimiento, dependiendo de la aduana y los servicios postales locales.

Si tu paquete es devuelto a nuestro almacén por la paquetería por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a una dirección incorrecta, dirección incompleta, paquete no reclamado o intentos de entrega fallidos, se aplican los siguientes términos:

• Nuestro equipo se comunicará contigo por correo electrónico una vez que el paquete haya sido recibido en nuestro almacén.
• No es posible realizar el re-envío a la misma dirección, ya que el resultado sería el mismo. Una nueva dirección de envío válida es necesaria para procesar el re-envío.
• El re-envío está sujeto a un costo de envío adicional. Este costo será ofrecido a un precio con descuento y puede ser menor al costo de envío original; sin embargo, el re-envío no es gratuito.
• BAEZ no es responsable por paquetes devueltos debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Para preguntas sobre un paquete devuelto, por favor comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro Sitio Web de Servicio al Cliente en https://help.baez.bz.